10. Marketing y supervisión: nivel de satisfacción por parte del cliente y estudio de la competencia de la zona.

Estudio de mercado. Hay que saber antes y después de comenzar nuestra andadura donde vamos a instalarnos, con qué armas vamos a competir en la zona y cual es la renta per capita de ésta. Nuestra obligación es conocerlo. Así mismo, estamos obligados a conocer siempre cual es el nivel de satisfacción por parte del cliente. En muchas ocasiones cuando nos damos cuenta de los problemas que aqueja a nuestro negocio ya es demasiado tarde.